Informativa sui rimborsi

CONDIZIONI DI RESO

La nostra politica di reso è valida per 30 giorni. Trascorso questo periodo dalla data di acquisto, purtroppo non potremo offrirti un rimborso o una sostituzione.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.

Acquistando sul negozio Pandam, puoi richiedere un reso e un rimborso entro 30 giorni, salvo nei seguenti casi:

• Pacco non ricevuto a causa di un errore nell’indirizzo di consegna fornito
• Ritardo di consegna inferiore a 15 giorni rispetto ai tempi indicati sul nostro sito
• Mancata ricezione del pacco dovuta a un numero di telefono non valido
• Canne di bambù che si fessurano e/o anneriscono nel tempo: il bambù è un materiale naturale soggetto all’umidità, al calore e alle variazioni climatiche

COME EFFETTUARE UN RESO

Per effettuare un reso, è necessario fornire una prova d'acquisto o una ricevuta.

In alcuni casi, dopo valutazione della tua richiesta, potrà essere concesso un rimborso parziale, in particolare se:

• L’articolo non è nelle condizioni originali
• L’articolo è danneggiato o presenta parti mancanti per motivi non imputabili ad ASPER DISTRIBUTION

Il reso è gratuito tranne se hai ordinato l’articolo sbagliato o se il motivo del reso non è dovuto a un errore o a un problema di responsabilità di Asper Distribution.
In tal caso, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate.

RIMBORSI (se applicabile)

Una volta ricevuto e controllato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail di conferma.
Ti informeremo poi dell’approvazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 3–10 giorni.

Nota che la restituzione di un pacco non garantisce automaticamente il rimborso.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario
2. Contatta l’emittente della tua carta
3. Contatta la tua banca (potrebbe esserci un tempo di elaborazione)

Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: info@pandam-bambu.it

CAMBI (se applicabile)

È possibile richiedere una sostituzione gratuita se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato.
In tal caso, scrivici a info@pandam-bambu.it e invia l’articolo a:

117 rue de Beaulieu
37300 Joué-lès-Tours
FRANCIA

Se hai commesso un errore nel tuo ordine, la sostituzione è possibile, ma le spese di trasporto saranno a tuo carico.

SPEDIZIONE PER I RESI

Per restituire un prodotto, spediscilo al seguente indirizzo:

117 rue de Beaulieu
37300 Joué-lès-Tours
FRANCIA

I tempi per ricevere l’articolo sostituito possono variare in base alla tua zona di residenza.

Non garantiamo la ricezione degli articoli restituiti: ti consigliamo quindi una spedizione tracciata.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono prese in carico dalla nostra società. Non rimborsiamo neppure le spese di spedizione del prodotto qualora non vi sia stato un errore da parte della nostra società che abbia causato la richiesta di reso.